Dispatcher

Dispatcher

Hoe draag je bij aan onze missie?

Onze collega’s geloven in een veilige en vrije digitale wereld; een wereld waar individuen en organisaties zelf in controle zijn! We zetten ons allen in om onze klanten inzicht te geven en samen veilige en werkbare systemen te creëren en onderhouden. Als Dispatcher draag je hier aan bij door afhandeling van vragen en problemen bij onze klanten effectief en efficiënt te laten verlopen.

Den Haag - Fulltime en part-time

Collega’s en werksfeer, trots en verbondenheid en plezier!

De hoogst gewaardeerde aspecten van werken bij DearBytes volgens onze 86 collega’s! Voeg hier ‘resultaat’ aan toe en je hebt de juiste ingrediënten voor een fijne werkplek.

Een greep uit de werkzaamheden:

  • Aannemen van binnenkomende telefoontjes van klanten;
  • Registreren (als ticket in Topdesk) van incidenten, changes en verzoeken;
  • Toewijzen van tickets aan security engineers;
  • Bewaken van opvolging en afhandeling van tickets;
  • Frequent overleg met Team Lead m.b.t. resource planning en lopende zaken;
  • Bewaken en behalen van de planning, doelstellingen en resultaten.

Welke verwachtingen hebben wij van onze Dispatcher?

  • Afgeronde Mbo opleiding;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een representatieve functie;
  • Planning, ICT, ITIL of Topdesk ervaring is een pré;
  • Affiniteit met administratie, mensen, informatiebeveiliging, ICT;
  • Servicegerichte en commerciële instelling;
  • Nederlandse taal: schriftelijk en mondeling uitstekend;
  • Flexibel, goede communicatieve vaardigheden.

Wat hebben wij te bieden?

Wij bieden een baan in een informele en gedreven werkomgeving. Je bent werkzaam in een omgeving waarbij collega’s ook naast het werk bezig zijn met security. Er is een sterk stijgende vraag naar de dienstverlening die wij leveren: we groeien dus snel en er gebeurt van alles. Daardoor blijft je werk enorm gevarieerd en uitdagend. Criminaliteit en de beveiliging daartegen zijn een belangrijk thema en je werkt bij DearBytes in de Nederlandse top van security experts.

We bieden veel ruimte voor opleiding en training. Naast verdieping hechten we ook veel waarde aan plezier (bedrijfsuitjes, gezamenlijke lunch, biljart en Playstation). Bij DearBytes zoeken we mensen die hun werk leuk vinden en we doen er alles aan dit te faciliteren!

Wat zijn onze arbeidsvoorwaarden?

  • Marktconform salaris;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Laptop en telefoon(vergoeding);
  • Collectieve pensioenregeling en personeelsverzekeringen;
  • Verzorgde lunch;
  • Sportfaciliteit en bedrijfsmassage.